Sistema PQRS – CIG Colombia
En este espacio puedes registrar tus Peticiones, Quejas, Reclamos, Apelaciones, Sugerencias y Felicitaciones. A continuación se explica cada uno:
- Peticiones: Solicitudes de información, documentación o servicios relacionados con nuestra empresa.
- Quejas: Manifestaciones de inconformidad con la atención recibida, el comportamiento de un funcionario o la prestación del servicio.
- Reclamos: Expresiones de insatisfacción relacionadas con un incumplimiento en la prestación del servicio o contrato.
- Apelaciones: Solicitudes formales para revisar o reconsiderar una decisión previamente tomada por la empresa.
- Sugerencias: Propuestas o recomendaciones para mejorar nuestros servicios o la atención.
- Felicitaciones: Expresiones de reconocimiento o agradecimiento por la calidad del servicio recibido.